3月28日，贺州市人民医院组织观看北京燕园医院管理远程直播课堂。临床医技科室质量管理相关人员、职能科室管理和工作人员参加远程直播课程学习。


       此次课程由北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任樊荣做了主题为《医院全面质量管理方法与实践运用》的授课指导。他从全面质量管理的特点、全面质量管理的八大原则、质量安全事件的三大诱因、患者安全系统的构建原则等讲述了医院全面质量管理的历史沿革；从全面质量管理在医院内的八大要素、全面质量管理在医院内的实施步骤、PBL在医院管理的必要性、医疗机构负向事件的闭环管理等全面阐述了医院全面质量管理的流程方法；并用全面质量管理常用的老七大手法（查检、层别、管制、柏拉、鱼骨、散布和直方）进行了全面质量管理工具的实践应用。同时，樊荣主任结合自身丰富的经历和管理经验，通过鲜活的案例，就医院文化建设等融入全面质量管理计划；部门主管参与、贡献到质量提升项目进程中；持续收集员工反馈，建立奖惩系统等如何做好医院全面质量管理以及医院危急值管理持续改善专案进行分享。在历时近2小时的培训中，其紧凑丰富、深入浅出、实用性强的授课内容使全体参训人员纷纷表示受益匪浅。