社工服务,让患者有了怎样的就医体验?

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从2007年开始,每年3月份的第3个星期二为国际社会工作日,其目的是传播社会工作知识,弘扬社会工作精神,帮助更多有需要的弱势群体。今年的主题是“借共同行动,尊重彼此的多样性”(Respecting diversity through joint social action)。

在第十七个国际社工日来临之前,上海儿童医学中心三亚妇女儿童医院社会工作部开展了“社工,让医疗服务更温暖”系列主题宣传活动,通过亲子手工课堂、套圈游戏、医务社工主题帆布包涂鸦等趣味性强、参与性高的游戏,向就诊及住院患者宣传社工理念及医务社工的服务功能,让更多的患者及家属知晓遇到因疾病而持续感到焦虑、担忧及无力负担治疗费用等困难时可以向医务社工求助。

系列活动一:“与泥同乐 巧手妙作”亲子手工课堂

3月18日,医务社工在迪士尼欢乐屋开展“与泥同乐 巧手妙作”亲子手工课堂,共吸引了10组候诊的家庭参与活动。活动伊始,社工通过“击鼓传花”破冰游戏,引导参与活动的小朋友们相互认识,为共同制作手工作品奠定基础。在手工作品捏制环节,家长与小朋友创意满满,在欢声笑语中完成了别出心裁的彩泥作品。活动开展前后,许多家长前来询问“什么是社工?医务社工的主要工作是什么?”,社工对其进行了一一解答。部分家长表示,候诊时参加这样的活动,感觉等待的时间变短了。

系列活动二:社工主题“答题竞套”套圈游戏

今年的3月21日是第十七个国际社工日,国际社工日当天,社会工作部联合宣传科、健康教育科、门诊部在门诊大厅开展“答题竞套”套圈游戏。为了提高宣传活动的趣味性,社工将宣传内容设计为答题套圈游戏,琳琅满目的奖品吸引了许多就诊患者,现场热闹非凡。部分患者及家属表示,以前都不知道什么是社工,现在知道了,没想到来看病还能学知识,而且还挺好玩的。

系列活动三:“天使作画”医务社工主题帆布包涂鸦活动

3月20日-3月25日,医务社工在儿外科、儿内科、乳腺科、妇科住院病区和迪士尼欢乐屋开展了“天使作画”医务社工主题帆布包涂鸦活动,共有140组患者家庭参与活动。每位活动参与者都收到了一个医务社工主题的DIY帆布包(帆布包创意来源:枫林医务社工),包上呈现了医务社工面向患者及家属的服务功能,即经济救助、儿童陪伴、情绪支持、病房活动。医务社工鼓励参与者在帆布包上任意发挥,创作个人专属帆布包。通过涂鸦帆布包,参与者了解了医务社工的服务内容。不少参与者表示,感受到医院的人文关怀越来越完善了。

此次医务社工宣传活动通过趣味性实务服务的方式,在为患者提供服务的同时,用活泼有趣的方式向人们介绍了医务社工。

此外,在第十七个国际社工日来临之际,社工部收到了一位受助患者的感谢视频。


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