为了深入推进医联体工作，提升基层医疗单位综合服务能力，携手共同实现医院高质量发展，同质化规范医护人员礼仪，推进卓越服务。2023年3月10日，长沙县妇幼保健院组织开展以“党建引领聚合力，卓越服务添动力”为主题的礼仪培训，特邀请高级礼仪培训师孙林芳老师来院对医院全体职工和医联体单位职工进行培训，本次培训分三场进行，约1000余人参加。

礼仪培训由护理部主任罗莎主持

本次培训内容围绕人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通、仪容妆容等方面进行了全面细致的讲解和培训，强调了礼仪的重要性，还分别从医护个人形象、站姿、坐姿、走姿和微笑、手势动作等方面逐一进行了学习和规范。

站姿

坐姿

培训中，邀请了礼仪队员和护理人员上台为大家做动作示范，让台下的人员学着做，老师就在一旁手把手地纠正错误。在老师的指导下，大家完成好每一个动作，整个培训现场洋溢着欢快活跃的气氛，使大家在热情高涨的学习氛围中掌握了实用性极强的礼仪服务知识与沟通技巧。

培训结束后，老师针对培训内容对参加培训的礼仪队成员、护士长、后备护士长及新进人员一一进行考核。

护士长考核

后备护士长考核

此次培训，充分发挥了医院的帮、带作用，全面提升了我院和基层医疗单位的服务能力。大家纷纷表示：通过培训，意识到了塑造形象和规范服务的重要性，深刻感悟到了礼仪服务的内涵动力，她们将及时调整好理念，以卓越的服务打动患者，提高患者满意度，营造更加友善亲切的就医环境，为医院高质量发展作出更大的贡献。