为深入推进医院三甲复评和卓越服务示范医院创建，深化医院文化内涵建设和提升服务能力，推动医院高质量发展，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，4月19日下午，湘潭市第一人民医院在5号楼13楼学术报告厅成功举办“一医·医者红”2023年第一期卓越一医培训。培训由党委副书记、副院长杨杰主持，党委书记刘群友为培训会致开幕词，院领导欧阳庆、李云青、吴勇军出席培训会，全体中层干部、三甲复评专员共200余人参加了培训。

领导致辞

党委书记刘群友为培训学习致开幕词

 

党委副书记、副院长杨杰主持培训会

 

医院党委书记刘群友为培训学习致开幕词。他表示，本次卓越一医培训的举办，既是医院深入贯彻落实省、市卫健委关于开展医院卓越服务相关文件精神的重要体现；也是落实医院2023年重点工作任务中打造“医院五所学校”，建设“活力一医”的有力举措；更是深化医院文化内涵，促进医院品牌建设的迫切需要，对推进医院高质量发展具有极其重要的意义。希望全院干部职工切实担负“敢”的使命、彰显“敢”的作为、积蓄“敢”的底气，深入践行“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”，切实改善患者就医体验，提升患者的获得感，倾力打造医院卓越服务品牌。

领导赠书  

院领导班子为各牵头部门负责人赠书

 

为了勉励各牵头部门加强精学深悟、细思笃行，全面掌握评价标准，熟练运用各项评价方法，促进对标对表执行落实，医院领导班子向四个卓越服务实施小组牵头部门及三甲评价办负责人赠发了“医院卓越服务评价手册”一书，并寄予殷切的期望。

领导的高度重视和大力支持，让所有参会人员心里倍添奋斗的动力和必胜的信心。

学术讲座

培训会上，行政办公室、医务部、护理部、宣传部四大牵头部门负责人结合各部门的责任要求，分别以《卓越管理指标解读》、《卓越医疗指标解读》、《卓越护理 双向共赢》、《用人文追溯初心 让卓越永无止境》为题，围绕湘潭市第一人民医院卓越服务指标的内涵、意义、评价标准等进行了深入浅出的解读，并结合实施方案提出卓越服务典型案例如何打造，对卓越服务的落地执行起到了具体的指导作用。三甲与学科建设部张旭同志作了《三甲复评工作汇报》主题授课，从评审要求、评审细则框架等方面对三甲评审标准进行了要点解读，对我院三甲复评工作进展进行了通报，提出了下一步三甲复评和卓越服务行动统筹推进的工作思路。

 

行政办公室主任钱锋作《卓越管理指标解读》主题授课

医务部主任邓行辉作《卓越医疗指标解读》主题授课

护理部主任张智作《卓越护理 双向共赢》主题授课

宣传部主任袁雯作《用人文追溯初心 让卓越永无止境》主题授课

三甲与学科建设部张旭同志作《三甲复评工作汇报》主题授课

本次培训为全体中层干部和三甲专员搭建了高质量的学习交流平台，为全面推进医院三甲复评和卓越服务工作夯实了基础，营造了良好的氛围，推动了卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文工作的开展。我院将以此为契机，对全院员工组织分层分类培训，引领全院员工变被动服务为主动服务，变被动管理为共同参与，不断提高员工服务意识、责任意识及团队执行力，切实把卓越服务理念内化于心、外化于行，全面提升医院形象和核心竞争力，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院！

 

作者：彭丽彬

图片|编辑：李紫寒

审核：杨杰 邱琼 袁雯