根据文化和旅游部与中央文明办联合印发的《2022年文化和旅游志愿服务工作方案》（文旅公共发〔2022〕47号）有关安排。为引导各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、文明办，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、文明办，文化和旅游部各直属单位，积极培育和发掘志愿服务优秀案例，发挥品牌项目示范引领作用，推动文化和旅游志愿服务高质量发展。经前期初选推报、专家评议、社会公示等环节，张家界市人民医院“旅游医生”志愿服务案例，获评2022年文化和旅游志愿服务典型案例，成为张家界市唯一入选案例。

据了解，张家界市人民医院创新开展的全国首支“旅游医生”志愿服务队组建于2017年。6年来，他们先后组织5000人次党团志愿者，深入景区景点、交通要道、文体赛事现场及疫情防控排查点，为68.7万人次游客提供健康咨询、现场救助及常态化疫情防控排查等医疗服务。多次被新华社、人民日报、中央电视台、湖南日报、湖南卫视等主流媒体追踪报道。

该志愿服务队，以“定点医疗+流动医疗+随机医疗”“一站多点+一点多路+一呼多应”及一张健康地图的“331”应急救助工作体系，全方位守护游客健康，经验做法，被湖南省人民政府刊文并推荐上报国务院。浙江省、宁夏回族自治区等相关城市景区相继学习、借鉴、复制这一举措。

此外，“旅游医生”志愿服务队先后获评中国医疗品牌建设“最具创意奖”、湖南省景区救助“最佳实践奖”、“湖南好人·最美景区人”集体、张家界市凝心聚力、开放奋起“十佳案例奖”、张家界市基层党建工作“十大创新品牌”等多项荣誉。2021年入围全国“四个100”学雷锋志愿服务项目;2022年入围全国“第六届基层党建创新典型案例”;2022年入围湖南省旅游营销创意人才“鸽子花”奖;2022年被中国旅游出版社收录《中国旅游营销张家界范本》一书向全国发行。

附：2022年文化和旅游志愿服务典型案例名单

一、公共文化设施学雷锋志愿服务典型案例（10个）

二、特殊群体关爱志愿服务典型案例（10个）

三、社会力量参与志愿服务典型案例（10个）

四、边疆民族地区志愿服务典型案例（5个）

五、旅游志愿服务典型案例（5个）

六、“互联网+志愿服务”典型案例（5个）

七、其他典型案例（5个）