我院于7月27日召开了“创建患者友善医院启动大会”，院领导、科室主任护士长、各支部书记参加会议。

创建患者友善医院的工作目标是：进一步优化患者就医流程，缩短就医等待时间，改善全流程诊疗服务、营造舒适的就医环境，建立门诊导诊、陪诊、帮扶机制，提升服务质量，强化主动服务意识，开展延伸护理服务，为患者提供全程、便捷、贴心的医疗服务，不断提升患者就医获得感和满意度。

院长魏文生主持会议

副院长韩向民宣读《患者友善医院创建实施方案》

骨一科主任张远成表态发言

神经内二科护士长赵志娟表态发言

CT室主任刘长林表态发言

门诊办主任冯庆华表态发言

总务科副主任王爱东表态发言

我院各科室将从服务环境、服务措施、医疗技术、员工形象、服务用语、检查流程等方面着手，急患者之所急，想患者之所想，全方位满足患者需求，特别是满足老年患者就诊服务需求，真正做到“医疗质量让患者放心，服务态度让患者称心，院容院貌让患者舒心”，从而赢得社会对医院的认可和信赖。