一是实行门诊组长负责制，由门诊护理人员轮流担任门诊组长，负责组织交班、记录问题、巡视诊区，要求发现问题立即整改，重大问题立即报告。

二是落实交接班制度，对前一日发现的问题、特殊患者、突发事件等进行重点交班，由门诊周值班组长负责记录，并予以协调解决。

三是实行弹性坐诊制度，要求门诊组长定时巡视诊区，确保患者有序就诊，根据候诊患者人员数量，随时增加诊室和坐诊医师，优化流程，减少等候时间，安抚患者情绪。

四是实行“时间节点工作制”，要求发现问题要立即整改，日事日毕，“小事不过日，大事不过周，疑难复杂问题不过月”，提高协调沟通能力、应急事件处置能力、自我管理能力等。