（一）入户随访送温情

“下这么大雨还上门来看望我们，真的很谢谢你们，这还是我们第一次享受医护人员上门服务，方便了我们这些做了手术不便出门的病人…”4月13号，黄石的雨很大，但大雨天丝毫阻挡不了医务人员入户随访的脚步，黄石四医院市场部工作人员及妇产科科主任纪翠华、护士长李爱珍带领医护团队来到铁山区建设路伍老太家里，伍老太已年迈，3月17号她刚在妇产科做完全子宫切除术、双侧附件切除术、阴道残端悬吊术，知道我们要来，伍老太早早安排家属在楼下等候，自己则在门外相迎，纪主任团队看着老太恢复的这么好也很欣慰，她们搀扶着老太躺下，主治医生金秋慧戴好手套轻柔细心的为老太检查伤口，伤口恢复得很好，看着伍老太一大家幸福的笑容，我们意识到入户随访不仅走进患者的家，也走进了患者的心 ！     

   第二站来到了大冶产妇黄某的家里，初为人母的黄某，有着很多育儿烦恼。针对产妇保健知识相对匮乏、育儿经验不足等问题，纪翠华主任认真询问了产妇和新生儿出院后的饮食、身体康复等情况，护士长李爱珍对新生儿的体重、体温、脐部和臀部有无感染、五官及四肢活动度进行了检查，同时使用专业仪器检测皮测胆红素数值，并对产褥期卫生保健、产妇饮食以及母乳喂养给予科学指导，督促家庭成员在婴儿满月后要关注注射疫苗和体检等。产妇黄某感动地说：“你们能在百忙中上门来服务，并且服务周到，检查到位，我学到了很多，也不那么焦虑了，感谢你们！”  

这一天，我们一共入户随访了五个家庭，收获了患者的好评，患者也带给我们了很大触动，在以后的日子里，我们医护团队将乘风破浪，众志成城，以患者为中心送去我们的关爱，抒写医疗服务新的诗篇。

（二）我为群众办实事

“您好！是陈爹爹的家属吧，我是四医院内三科的护士对您进行一个回访，陈爹爹回去之后恢复的情况怎么样呀？胃管还好吧？胃管快到更换时间了你们要多加注意！”

“我们也在为这个问题发愁。”

电话回访是护士张莹日常护理工作中的一项，在了解到陈爹爹家属困难后，立刻将情况告知护士长刘丹霞和科主任郑其智。经商议后决定上门为陈爹爹进行护理服务。

陈爹爹是位高龄患者，既往有高血压冠心病等病史，脑梗致右侧肢体偏瘫、吞咽功能障碍，长期卧床。在黄石市第四医院住院期间，为了保证他的身体营养摄入为其留置胃管。因为长期卧床，行动不便，致使陈爹爹到医院更换胃管实在困难。

来到陈爹爹家后，郑其智主任先详细的为其做了体格检查，判断身体情况并详细嘱咐后续用药情况，如出现不适的情况，不要轻易自行停药，应该及时就诊。护士张莹在查看陈爹爹的鼻腔情况以及做好充分准备后，严格按照护理操作规范评估患者，进行操作前告知，并在无菌操作下成功为陈爹爹置管。在换好胃管后，还耐心地为家属讲解胃管居家护理的注意事项，如何预防脱管、鼻饲等知识，留置胃管后的注意事项，并叮嘱家属日常做好防护和消毒。护士长刘丹霞还对陈爹爹面部及耳廓部皮肤进行仔细查看，告知家属预防管道引起的相关性压力损伤护理要点。同时还向家属就如何预防压疮的发生、防噎呛等开展了健康宣教。

陈爹爹的儿女对郑主任一行人不断地点赞并说道:“感谢你们来上门给我爸爸安胃管并查看病情，看到你们来我心里就踏实了，你们上门服务解决了我们的大难题，我们这样出门一趟实在太难了，感谢感谢！”

通过这次回访，深刻认识到病治疗中优质护理的重要性，给患者提供了一些医疗护理的细节，深入践行党史学习教育的“为群众办实事”精神，扎实开展为群众办实事服务，解决群众的“急、难、愁、盼”事，把服务做得更细致。

陈爹爹的事情只是四医院全体人员为人民服务中的一个小小缩影，上门回访，社区宣传，下乡义诊…等一系列活动都是践行医院“病人至上”服务宗旨。为患者提供更全面、更优质的健康管理服务，使其更加健康和快乐地生活，为守护大家健康而不断努力！