近年来，枣阳市妇幼保健院坚持以习总书记重要思想论述为指导，紧紧围绕建设“政治生态好、廉洁状况好、医德医风好、群众评价好、发展势头好”的“五好”清廉医院为目标，积极以公立医院绩效考核为抓手，以国家医管委满意度调查为标杆，在改造环境、优化流程、提升服务、强化技术上坚定笃行、大下功夫，全面推动医院高质量发展。

医院病区环境实现了改造升级，妇科、产科住院部分别增设了VIP病房，以满足不同患者的需要。产科门诊开设的孕妇学校、孕期课堂；产房开展的导乐陪伴、无痛分娩，全方位地为孕产妇提供温馨关爱和特色服务。

门诊安装投入使用了挂号、缴费自助一体机，优化了就诊流程，缩短了患者就诊时间。医院开展的志愿者引导服务、便民设施供应服务也在不断持续改进中，及时方便患者，满足对方需要，全程为其提供一站式地贴心服务，大大提高了门诊患者满意度。

医院每年选派优秀的医务人员赴三级综合医院进修学习，及时掌握、引进新技术、新项目；同时充分发挥专科联盟优势，不断强技术、兴业务；妇科宫腔镜技术的成熟开展，儿科资深专家的入驻，全面纵深推进了医院向前发展。

医院坚持畅通投诉渠道，分别设置意见箱、投诉热线和现场受理等，自觉接受群众监督，及时解决患者诉求；同时贯彻执行患者回访制度，真实了解患者就医体验，全面收集民心民意，积极补短板、强弱项，有效促进医疗服务质量的持续升级。

保健院院长谈到，国家医管委满意度调查作为公立医院绩效考核的重要内容，是衡量、检验公立医院综合诊疗能力和改革发展成效的“金标准”。今后，医院将继续高度重视、多措并举，全面发挥绩效考核的“指挥棒”作用和满意度调查的导向作用，持续推动医院快速高质量发展，全面提升群众就医获得感、幸福感。