为构建和谐的医患关系，提高门诊护理人员“以患者为中心”的服务意识，3月1日晚，在实验中心楼六楼学术报告厅，门诊部邀请安徽医科大学精神卫生与心理科学学院副教授蔡翥作“和谐护患关系—从有效沟通开始”的专题培训讲座。

会上，蔡翥从和谐护患关系的定义、为何要关注和谐护患关系以及如何实现有效护患沟通这三个方面，进行了详细的讲解。针对医患关系的类型、和谐护患关系的特点，她提出多个有效改善护患沟通能力的方法，重点剖析了沟通的过程，更好地帮助医护人员在医疗实践中提升处理医患关系的能力，在治疗患者身体疾病的同时兼顾患者的心理感受，构建和谐护患关系。

讲座分析透彻，反响热烈，与会护士畅所欲言，并结合自身岗位的特点和工作实际，向蔡翥副教授询问工作建议，蔡翥副教授一一进行答疑解惑。

此次培训，学习了与患者进行沟通的技巧，进一步强化了医护人员的服务意识，提升了服务理念，为增进医患沟通、提高医疗服务质量奠定了坚实的基础。

图文/门诊部 凌玉环

编辑 杨晓娟