徐州市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科成立于上世纪80年代，目前编制床位40张，年专科门诊量近8万人次，年出院7000余人次。任徐州市医学会耳鼻咽喉头颈外科专业委员会副主委单位，在淮海经济区儿童耳鼻喉疾病的诊疗方面具有较高的影响力。科室现有护理人员19人，其中副主任护师2人，主管护师11人，护师6人；其中市级专科护士3人，全科护士均具备本科学历。是一支朝气蓬勃、技术精湛、作风严谨的护理团队。
       1.护理人员始终秉承“以人文本，生命至上”的护理服务理念，全心全意为患儿服务。科室现全面开展优质护理服务，推行扁平化责任制整体护理，责任护士为患儿提供从入院到出院全方位的护理服务，明确了护士的工作重点在病房，把时间真正还给了患儿。
       2.科室不但形成了规范的护理服务，更是紧跟耳鼻咽喉科专业发展趋势，注重专科护理内涵建设，有耳鼻咽喉头颈外科常见疾病的护理常规，规范了鼾症患儿的围术期护理为患儿提供更为专业、细致、具体的护理服务；鼾症患儿术后半个月内的活动和饮食是需要特别注意的，我们创建了QQ群，在线解答家长疑问等多方位的服务。

       3.手术后患儿伤口疼痛往往是家长最为关心的，多数家长会为自家宝贝选择使用镇痛泵来缓解疼痛，但是使用镇痛泵以后，孩子就等于有了一个甩不掉的小尾巴，不便于患儿活动，我们科室就为患儿提供了“爱心小背包”，背上“爱心小背包”后，孩子就可以没有任何后顾之忧的活动了。

       4.很多耳瘘的女宝宝，爱漂亮，爱打扮，但因为我们手术部位的备皮消毒，需要把耳朵旁边的头发剔除干净，很多女宝宝接受不了，觉得自己不漂亮了，我们为了保持患儿的自尊心理，买了很多彩色发带，看到自己头发上漂亮的发带，减少了孩子们的哭闹、委屈。

       科室的护理服务，受到广大家长及患儿的肯定，我们将继续努力做好自己的本职工作。做一名有温度的护士，通过全科护理人员的努力，让我们耳鼻咽喉头颈外科成为一个有温度的科室！