视病人如亲人,他们的优质服务受到患者的赞扬!
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近日,我院五病区收到住院患者顾奶奶家属送来的两面锦旗。一面是送给五病区全体医护人员,一面是送给照顾患者的护工团队。
据了解,94岁的顾奶奶既往有脑梗死、心房颤动、结肠肿瘤病史,因“左侧肢体活动不利19月余”到我院内科病房住院。住院期间,刘茂祥主任及其他医护人员积极为顾奶奶制定康复方案,精湛的医疗技术和优质的护理服务,让顾奶奶及其家属感受到了家的温暖。“非常感谢扬州市第二人民医院内科全体医护人员以及护工对我母亲的无微不至的照顾!”顾奶奶的女儿说。
护士长王敏介绍,顾奶奶年纪大,在护理方面更要细心、耐心。顾奶奶长期卧床,为了预防肺部感染以及压疮的发生,需要经常翻身扣背;顾奶奶不能自主进食,为了保证营养,护士需要通过鼻饲管在固定时间喂食;顾奶奶经常有痰,护士们还要时不时的帮助吸痰等。和顾奶奶相处久了,护士们对待老人就像自己家里的长辈一样,经常给顾奶奶的家属一些健康指导。王敏表示,病房里像顾奶奶这样的患者还有很多,她们对待每一位患者都是一样的尽心尽责,顾奶奶家属通过送锦旗的方式表达谢意,是对她们工作的认可,她们也将继续为患者提供更加优质的服务。
护工组组长强凤兰说:“我们定时协助护士帮助老人翻身扣背,老人的皮肤一直保护的很好,没有出现红点或压疮的情况。老人家属给我们护工也送来一面锦旗,我们非常感谢。对病人这种无微不至的照顾都是我们应该做的,病人家属对我们信任,我们必须做到对病人负责,让家属放心。”
一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,是对医护人员工作的充分肯定,更是对医院服务品质的认可。近年来,我院医务工作者凭借精湛的医术和优质的服务赢得了众多患者的信赖和好评,收到的锦旗和感谢信也越来越多。这将激励大家更加用情、用心工作,全心全意为患者的健康保驾护航!
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