患者满意是医院提升服务能力的动力和源泉。为了提升患者就诊体验度和满意度，我院门诊部开展“一杯水”服务行动，要求导医主动为就诊患者准备一杯温水，提供亲切暖心服务，同时主动询问就诊过程中有无疑难处，并协助其解决。

送温水服务，导医与患者沟通就诊体验。

为患者送温水，导医解答患者的咨询，提供帮助。

5号楼就诊大厅饮水机

1号楼门诊大厅饮水机

7号楼门诊大厅饮水机

 

      通过导医的热心服务，患者的就诊体验感大幅提升，同时也提高了门诊患者的就诊满意度。今后，我院门诊部导医将持续发扬仁爱关怀精神，为患者提供更加温馨、优质的医疗服务。