温心服务丨专项行动助力医院高质量服务

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     烟台海港医院以立足“基础服务”、拓展“创新服务”，优化患者就诊服务流程，提升患者就诊满意度为工作目标，自2023年5月份起，我院开展了“温心服务”专项行动，由党委书记吴春富担任组长，纪委书记、副院长于长青担任副组长。
 
 

    

     专项行动组对医院卫生、诊疗流程、服务等进行了全面检查，主要涉及停车引导、指示标识、门急诊大厅窗口人员服务态度、放射、超声等检查流程等，努力为患者营造舒适、便捷、绿色、安全的诊疗环境。

     检查结束后，专项行动组针对检查时发现的问题，组织相关部门进行了讨论、整改；特别对患者满意度调查提出的问题进行了专项整改，进一步加强了医院服务能力和服务质量，推动了专项行动有序开展。