为进一步加强门诊预检分诊管理，提升门诊服务质量，实现患者就医体验和医务人员从医体验“双提升”“双满意”，近日，我院举办了一场别开生面的“门诊预检分诊工作交流会”。副院长邱晓明，心理咨询科主任孙凤华，护理心理小组组长、麻醉手术部护士长薛俊芳及门诊部预检分诊工作人员参加会议，门诊部主任顾秀丽主持会议。

 

 

       交流会以“拉家常”与“吐吐槽”的方式进行。在轻松愉快的氛围下，每位预检分诊工作人员都畅所欲言，敞开心扉把日常工作中遇到的问题、困惑以及意见建议等毫无保留地说出来，大家面对面沟通交流，为改进预检分诊工作提供了诸多宝贵建议。其中，门诊部护师孔丽获得最佳发言人。

 

 

 

       孙凤华和薛俊芳针对大家的发言以及预检分诊工作中常见的医患沟通问题，从专业角度进行了分析，并给予正确的心理疏导。

 

 

       副院长邱晓明首先对预检分诊前期的工作给予充分肯定，并代表院领导向预检分诊团队赠送鲜花。他表示，预检分诊工作是树立医院服务形象的重要一环，是新冠肺炎防控的“第一道防线”。预检分诊的“娘子军”团队坚守岗位，无私奉献，为医院疫情防控和建设发展作出了贡献。他希望通过这次交流会，进一步优化流程，不断改进，全面提升服务质量，让大家工作更舒心，让群众就医更满意。下步，医院将不断加强精细化管理，改进服务举措，细化服务流程，以实际行动推进医院高质量发展。