为进一步加强医务人员的主动服务意识，改善人民群众看病就医感受，积极构建健康、和谐的医患关系，5月26日下午，我院在华美院区四楼大会议室举行“人本位医疗：安全、疗效和感受”—聊城市第二人民医院服务能力提升百日攻坚行动系列培训。此次活动特邀上海交大瑞金医院心内科硕士、美国约翰霍普金斯大学在读医疗管理博士崔艳进行授课。我院院党委书记刘跃森，副院长张铁铮、熊攀，院党委委员王新强、崔刚、贾树范、王平凡及中层干部参加，培训会由王平凡主持。

  培训会上，崔艳老师从患者安全、疗效、感受、后勤保障等多个方面的工作讲解了医院人文服务，并从医院规范化、系统化、流程化及医护技一体化四个方面讲解了医院管理。讲解过程中，崔艳老师从理论讲解到案例分析，加深了医护人员对服务内涵的深刻理解。
  最后院党委委员王平凡对崔艳老师的精彩分享表示感谢，希望通过此次培训让全院职工对“人本位医疗”有更加深刻的理解和认识。从自身做起，坚持以患者为导向，为患者提供更为优质的医疗服务。

（文图：张明慧）