为进一步提高医务人员礼仪素质和医患沟通能力，提升职工的服务技巧，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务。4月24日下午，职工礼仪培训在我院培训中心大会议室举行，来自临床、医技、行政、工勤、客服等各部门的300多名职工分两批参加此次培训。

在培训致辞上，我院党委副书记、纪委书记赵江霞对大家提出了要求：希望大家以此次培训为契机，学习好职业礼仪，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，切实提高医院服务质量，助力提升医院竞争力。

培训特邀上海市航空服务学校礼仪工作室负责人、艺体教研室主任、高级讲师谢丽冰进行授课。

培训会上，谢老师以讲带演的互动授课，充分调动了现场培训人员的气氛，她分别从职业形象礼仪和职业行为礼仪两部分讲授和演示，教授在座的医务职工要通过“服饰的‘应时，应景，应己’TPO原则”“站立的‘正直立提紧抓’六字口诀等的操作实践，实现如松地站，得体地蹲，优雅地走的礼仪规范和美好职业形象的塑造。

90分钟的培训课让大家收获满满，纷纷表示从我做起，从每一个规范动作做起，从每一句问候做起，只有将服务理念和礼仪规范内化于心，才能外化于行，才能不断提高个人素质，为树立医院良好形象，提高医疗服务质量，优化医院环境和氛围，让患者有更好的获得感、幸福感、安全感。