为全面优化医疗服务环境，提高医院整体服务水平，增强医院的核心竞争力，适应医院三级管理的需要，4月19日，东莞六院特邀佛山禅诚医院党委副书记、工会主席、后勤部主任彭旭导授课，举办了提升医疗服务能力专题培训班。院长彭建梅、党委副书记闫莉、全院中层干部、科室安全员参加了线下培训，其他人员参加了线上培训，培训对象达到全员覆盖。

彭旭导副书记以“用心服务，用情呵护——优质服务助力提升医院竞争力”为主题，结合自身丰富的实践经验，通过实例进行深入分析，使参会者对如何提升服务质量内涵有了较为全面的认识和了解。“护长之家、医生查房、床旁结算、司机班温馨服务、后勤保障一站式服务、设备全周期保障、工匠精神”等优质服务无处不在，目标都是让病患及其家属有安全感、舒适感，让员工有归属感、幸福感。

 

彭建梅院长在培训会上作总结讲话，彭院长指出医院的高质量发展不仅需要过硬的专业技术，更需要优质的服务，医院在对内对外服务均需要进一步向规范化、标准化、科学化迈进。提高运营和服务水平是今年医院的十大实事之一，她希望大家在今后的工作中，向彭书记学习，向榜样看齐，不断提升自身素质和服务能力，干一行爱一行专一行精一行，做到学以致用，从日常工作的点滴做起，以更加优质、更加规范的服务质量为市民提供舒适、便利、亲民、满意的医疗服务，全面提升医院的整体形象和服务水平，为创建三级甲等专科医院而努力奋斗。

 

培训后，彭旭导副书记对我院水电气保障工作、消防安全以及应急保障等工作进行了现场检查，通过案例追踪的方法，发现后勤保障方面存在的不足，并指导整改，全方位辅导后勤保障优质服务的提质增效。