住院处搬进护士站 床旁结算服务暖人心

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日前,王先生在曲阜市妇幼保健院为家人办理出院手续时,切切实实感受到一站式床旁结算服务的便捷:不用再楼上楼下东奔西走,无需排队等待,在住院病区护士站不到两分钟就轻松办理了出院手续。

这是曲阜市妇幼保健院贯彻落实全省卫生健康系统解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康促进行动而推行的一项便民举措。连日来为解决群众看病就医不够顺畅问题,曲阜市妇幼保健院从解决患者“急难愁盼”出发,不断优化服务流程、改善患者就医体验,想尽千方百计让信息多跑路,让群众少跑腿,推进“床旁结算”服务模式就是措施之一。医院将办理出入院窗口搬进病区护士站,实现了入院、缴费、结算、出院的一站式办理。

看似简单的操作,其实凝结了工作人员大量的工作。该服务需要财务科、医保办、护理部、信息科等职能科室积极配合,护理人员除了提供优质的专业服务,还要熟练掌握医保政策和结算方法,信息科下沉服务,天天深入一线,保证系统高效运行,医保办及时跟进医保政策解读,特别是以前办理出入院手续的住院处工作人员,服务彻底转型,全部走进临床一线,现场开展服务……

床旁结算服务的推行,不仅提升了医院的服务效率和管理水平,还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象,让患者及家属享受“足不出护”的便捷服务,大大缩短了看病就医等待的时间,解决了群众的“急难愁盼”, 同时更标志着医院向智慧化医院又迈进了坚实一步。


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