出院结算办理慢、排队等候时间长是一个常态化现象，不仅让患者及患者家属“头大”，也长期困扰着病区收费处工作人员。为了让患者家属“少跑腿”，我院于2023年5月底推出“入出院床旁办理”服务新模式。

6月1日下午，我院骨科病区责任护士在护士站为入院患者成功办理了预交金手续，完成县内首例“入出院床旁办理”。

作为我院床边结算服务的首位受益人，李先生连连称赞：“不到2分钟的时间，我在病区护士站就办好了入院手续，既省时又方便！”。

6月3日下午，普外科病区责任护士为患者于阿姨在病区护士站成功办理了出院手续。作为我院首例出院床旁办理的受益人，于阿姨拿着电子凭条连连称赞：“过去办理出院手续既费时又费力，现在很快就办完了，这个服务真的太贴心了！”。

“这项服务开通后，每个病区护士站都相当于一个结算窗口。”我院财务科科长杨颖介绍，“患者入院时，门诊医师在开具住院手续的同时确认医保种类，患者持入院通知单就可以直接到病区护理站办理入院手续，通过微信、支付宝、银联卡等非现金方式缴费；患者出院时，同样可在所住护士站以非现金方式办理，护士会为患者完成全部的出院结算流程并生成电子票据，住院期间未用完的费用也将原路返回。”

用实际行动践行“以患者为中心”的初心，依托信息化手段不断优化入出院结算流程。截止昨日，入出院床旁办理共4213例，入院床旁办理率83.86%，出院床旁办理率84.31%。该项工作的顺利实施不仅提升了我院的服务效率和管理水平，还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排队长现象，真正解决了患者及患者家属的“难点”，极大提升了患者的就医获得感和满意度。同时也标志着我院向“智慧医院”又迈进了坚实一步。

文稿：杨颖 孙成玉