仁爱无止境

服务再延伸

       7月7日上午，我院行风办、老年医学科医务人员先后来到两位出院患者家中，开展入户回访活动，当面听取其对医院工作的意见和建议，同时将关心和牵挂送到群众身边，进一步提升医疗服务质量，共建和谐医患关系。

回访的第一站是黄桥野屋村18组的何大爷家。

何大爷既往有慢性阻塞性肺疾病，去年冬天感染新冠病毒后，反复咳嗽、咳痰，气喘加重，直至今年2月新冠核酸仍未转阴，为求进一步治疗来到我院诊治。入住老年医学科后，以何世贵主任为首的医护团队为其做了综合评估、精准治疗，使老人核酸很快转阴并康复出院。

得知回访人员要来，老人一家早早在门外等候，“唉吆喂，李主任啊，这么大雨，你们还来看我老爷子，真是太感谢了”。“老人家，最近怎么样啊？”老人一家热情招呼大家，对新冠感染期间的及时救治，表达了深深地感谢。2012年老人确诊慢性淋巴细胞性白血病后，也是经李和兰医生诊治后慢慢好转的。这十年来，老人的健康一直是李和兰在精心管理。

第一次感染新冠时，老人血氧饱和度和血压持续低下。现场孙欣护士长为老人测量了血压和血氧饱和度，发现血氧饱和度仍低下。李和兰立即给他听诊、测体温、抗原，结果显示37.5℃、抗原阳性，随即进行用药指导。

    离开时，回访人员再三叮嘱老人务必每天测量体温和血氧饱和度，一旦病情加重，随时电话联系。

第二站，大家来到位于黄桥双联村2组的钱大爷家中。

钱大爷今年81岁，患慢性阻塞性肺疾病近20年，同时还有高血压和糖尿病。“住院期间已经够麻烦你们了，回家了还让你们操心，真是过意不去！”从回访人员手中接过慰问品，老人家赶忙招呼大家进屋休息。

  “钱大爷，最近怎么样啊？连日阴雨天气，有没有感觉胸闷啊？”“还好还好，你配的吸入剂我一直在用，最近还能帮老伴干点家务活”。随行护士为老两口测量了血压和血糖，孙欣护士长讲解了糖尿病和高血压相关的饮食注意事项。老人一边频频点头，一边嘴里说着“知道了”。

    临走时，老两口再三表示要大家留下尝尝他的手艺，被大家委婉地拒绝了。

    出院回访不仅仅是一句问候，更多的是医院服务的延伸。医务人员主动走进患者家中，将预防保健、疾病治疗、康复指导、自我保健等知识带给患者，不仅架起了医患之间的“情谊桥”， 还有效地提升了医院的就医体验和口碑，受到了患者及家属的一致好评。