为提升护理服务品质，2023年5月26日13:30，中国医大四院护理部在崇山院区多功能厅组织举办了护理服务礼仪专题培训。此次培训特邀国际注册高级礼仪培训师、人保部高级礼仪讲师、国家高级茶艺师、南方航空客舱TTT教员、乘务长赵岩老师为护理人员进行护理服务礼仪规范化培训。院内60余名护理人员参与培训学习。

       护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。此次培训共计2个小时，从礼仪概述、举止礼仪、表情管理三方面进行了详细的阐述。赵岩老师首先从什么是礼仪，礼仪的重要作用开始介绍，并针对发型、妆容、着装规范等内容讲授了日常及护士的形象礼仪。她利用图片案例、视频播放、动作示范等形式，与台下的护士们热情互动，提醒护士们要注重在临床工作中的仪态礼仪规范，同时从站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势指引等多方面指导护士们的礼仪服务。她强调在护理工作中一定要设身处地以患者及家属的需要、感受为前提，护士的同理心、责任心和爱心并举，切实为病人提供温暖的人文关怀。

       与会护理人员积极参与互动环节，紧跟老师节奏，反复练习站姿、坐姿、迎接及规范的指引手势、手持姿势、拾取物品姿势等。培训老师娴熟的盘发技术让大家见到了护士经过整理发型前后对比的变化，清爽且利落大方的形象让人耳目一新。

       此次培训以提升我院护理服务品质为宗旨，力求营造护理人员清丽的职业形象，并与积极饱满的精神面貌、精准专业的护理服务相结合，为来院患者营造一个和谐、温馨的就医环境，提升患者的就医体验。