话心声  提建议 强服务——驻马店市中医院召开2023年上半年医患沟通座谈会

为进一步提高医院整体服务能力和水平，更加深入了解患者及家属的需求，及时发现解决医院发展中存在的问题，构建和谐医患关系。6月28日下午，驻马店市中医院召开2023年上半年医患沟通座谈会。会议邀请部分患者及家属代表，纪委书记周玉红、工会主席邵京京、院领导王淑平及相关职能科室负责人、病区护士长参加会议。会议由周玉红主持。

座谈会上，周玉红首先对参会的患者及家属表示欢迎，她表示，召开此次医患座谈会旨在倾听患者及家属的真实心声，以此改进不足，进一步提升医院医疗服务能力，她希望家属们能畅所欲言，提出自己的中肯意见。

随后，患者以及家属代表用朴实的语言讲述了自己在住院、就诊期间的经历和感受，并感谢院方给大家这样一个沟通交流的平台，他们对医护人员的服务态度表示很满意，同时也指出  目前医院存在的问题，提出了自己的意见和建议。

最后，周玉红再次感谢大家对医院的信任和支持，她表示，医院为改进服务质量，通过座谈会架起沟通桥梁，聆听患者及家属的心声，增进医患之间的信任和理解。医院将对各位代表提出的宝贵意见和建议进行认真梳理，积极落实整改。各职能部门应持续加强作风建设，尽快制定整改措施，实施精准整治，提升服务质量。

患者家属座谈会是我院收集群众意见和建议的渠道之一，旨在增强医患沟通，不断提高我院医疗服务质量。今后，我院将一如既往认真倾听心声，答疑解惑，努力为群众提供更加提供优质高效的诊疗服务。