6月28日下午，由我院综合服务部筹备的2023年上半年工休座谈会在医院多功能厅顺利召开。

郑州大桥医院行政院长武凤兰出席座谈会并讲话。

医院护理部、后勤保障部等相关职能部门负责人，部分临床科主任、护士长以及各病区患者代表等近40余人参加会议。

会上，综合服务部主任范榕芳介绍了医院基本情况，并对参会患者或家属对医院的信任表示衷心感谢。

公休座谈会作为医患沟通的一个桥梁，主要是是广泛征询住院患者和家属对医院医疗服务工作的意见和建议，发现服务工作中存在的短板和瑕疵，解决患者就诊过程中遇到的各类问题，提升患者满意度。

座谈环节，各参会病友逐一发言。他们或谈感受，或提意见，或谈建议。会场氛围融洽，病友畅所欲言，听者认真记录，充分彰显出郑州大桥医院打造百姓放心医院，构建医患一家亲的浓厚氛围。有几位病友在发言时认为我院医护人员技术精、医德好、服务暖心。

来自商丘的兰阿姨在发言时，忍不住竟热泪盈眶。从未生过病的她面对胆囊结石并急性胆囊炎的诊断结果，心中很是恐惧和不安。在外科史志良主任和郭杨丽护士长的精心治疗和关怀下，使她安心治疗的同时，充分感受到一名外地人像在家一样的温暖。

武院长在总结讲话时，首先对参会的各位病友对医院的信任与支持表示衷心感谢，并针对病友提出的问题逐一进行了解答和反馈。同时，要求参会的科主任和护士长要针对问题建立整改台账，力争在最短的时间内整改到位。对整改有困难的问题，要创新思路和方法，多进行实地调研和分析，最终制定整改方案。力争通过持续改进，进一步提升患者的就诊体验和满意度，以及获得感、幸福感。