为深入贯彻落实国家卫健委印发的《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件精神，结合《赤峰市肿瘤医院2023年度服务能力提升第一阶段实施方案》具体要求，2023年5月起，医院门诊收款处积极行动，以提前到岗、增开窗口、微笑服务、规范动作、统一着装为重点作出一系列改善举措，不断提高窗口服务质量，为患者提供良好的就诊体验。

提前到岗，增设窗口

微笑服务，文明用语

规范动作，举止大方

统一着装，形象优秀

　　不断提升服务质量，改善患者就医体验，赤峰市肿瘤医院在行动！