患者服务中心工作职责

　　1、定期进行患者满意度调查，收集患者意见及建议，并督促做好改进工作，提高患者满意度。

　　2、定期慰问患者，协助相关科室及时解决患者困难。

　　3、处理患者不满及投诉（涉及其他部门职责范围的交由有关部门处理）。

　　4、每月不定期有计划地组织各科室患者座谈会。

　　5、组织制定患者满意度工作计划及落实工作，向医院提出改进服务的建议，不断提高全院服务水平和患者满意度。

　　6、负责出院患者的电话随访，收集出院患者的意见建议并及时反馈给相关科室及职能部门。

　　科室电话：0476—4300065

　　科室楼层：门诊楼六层（行政区）