-
-
山东省泰安市宁阳县金阳大街872号
导航
-
科室简介宁阳县第一人民医院服务缺陷管理办公室成立于2014年3月，现有工作人员6人，其中副主任护师1人，主管护师2人，护师2人，科员1人。
主要承担医院投诉管理工作，实行“首诉负责制”负责受理、调查、核实、组织协调和指导全院的投诉处理工作，服务缺陷管理办公室由专人负责投诉接待工作。
每月进行门诊、住院患者及出院患者的满意度调查问卷，对各种满意度调查进行统计汇总分析及反馈。各部门、科室应当积极配合服务缺陷管理办公室开展投诉事项的调查、核实及处理工作。
转变服务理念，不断改进服务质量，加强医患联系，拓宽医患沟通渠道、持续改进医院的医疗质量，提高患者满意度。
科室出诊表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期七 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午