针对前来就医的老年患者，增设了助老服务岗，专门为老年患者提供导医、导诊、预约诊疗、费用查询、咨询解释、健康教育等服务。推出“爱心相伴”免费陪诊陪检助医特色服务，解决无陪护老年人、残障人士、独自看病等特殊困难。作为“临时家人”为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导。在自助服务区，设置老年专用自助设备，在检验科设有老年患者抽血专用服务窗口。为老年人提供伴随式服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受数字红利。

信息化贯穿门诊服务全流程，本着让数据多跑路，患者少跑腿的服务理念，通过信息化手段，医院开通6种预约方式（微信公众号预约、官网预约、诊间预约、自助机预约、电话预约0539-5022596、现场预约）。大力推行了“诊间支付”便民服务改革，患者无需再到收费窗口排队缴费，在诊室就诊完毕即可扫码完成，实现了让群众挂号更方便、缴费少跑路、费用全明了，优化了服务流程，降低了运行成本，提高了管理水平。